▲ 消防本部 2026年上半年119口译志愿者委任仪式及座谈会
忠清南道消防本部于18日在道厅小会议室举行“2026年上半年119外语口译志愿者委任仪式及座谈会”，旨在加强面向居住及访问道内外国人的定制化消防服务。
本次活动共有约20人参加，包括新任命的口译志愿者、现有志愿者以及消防相关工作人员等。
当天，道消防本部新委任3名口译志愿者，使外语口译支援语种在原有13种基础上新增蒙古语、斯里兰卡语，扩展至共15种语言。
随后，在座谈会上还分享了外籍人士119报警支援现状，并就强化多语言口译支援体系的方案进行了讨论。
此外，今后将通过定期座谈会，分享在三方通话口译支持过程中出现的困难及改进方案，并建立快速、高效的口译支援体系。
据忠清南道消防本部表示，过去5年中，口译志愿者们利用13种语言，为约400起外语报警提供了口译支持，为构建外籍人士安全保障体系作出了积极贡献。
实际上，今年1月在锦山郡秋富面发生的一起山地事故现场，通过协助与越南籍报警人的沟通，迅速确认了事故位置和情况，从而为人员救援提供了重要帮助。
另外，3月在牙山市得山洞发生一起越南籍孕妇急性腹痛的紧急病例时，通过提供口译支持，准确传达了患者病情，并协助其迅速转送医院，在争取救治黄金时间方面发挥了重要作用。
忠清南道消防本部表示，随着道内外国居民数量不断增加，保障其安全的重要性日益凸显，今后将进一步强化多语言口译支持及定制化消防服务。
忠清南道消防本部本部长成浩善表示：“通过定期沟通与协作，将进一步强化与口译志愿者之间的有机合作体系。”他还表示：“将全力营造让外国人也能安心使用119的环境。”
另一方面，道消防本部为补充以现有口译志愿者为中心的支援体系，还正在运行基于人工智能（AI）的多语言翻译系统。
该系统即使在夜间等弱势时段也能提供24小时口译支持，并将覆盖范围扩展至印尼语、德语、意大利语、法语等由口译志愿者未覆盖的语言，从而最大限度减少针对外籍报警人的语言服务空白。
主管部门：消防本部119综合状况室
联系电话 041-635-5661
