직위, 담당 업무명, 전화번호 순으로 정보제공

직위	담당 업무명	전화번호
민원팀장	민원팀 업무 총괄 120충남콜센터 업무 총괄 악성·특이민원(핑퐁민원 등) 총괄 국민행복민원실 업무 관리	041-635-3654
주무관	민원서비스 종합평가 관리 주요 업무보고 및 현안(지시사항, 시책 등) 처리 직원 전화친절도 조사 업무 민원조정위원회 운영 청원접수 및 청원심의회 운영 안전한 민원환경 조성 업무 민원담당 공무원 역량강화 교육(연찬회, 선진지 견학 등 포함)	041-635-3685
주무관	민원업무 일반(국민신문고 접수 및 관리) 면허, 자격증 관리 및 제증명 발급 교부 무인민원발급기 관련 업무 악성·특이민원(핑퐁민원 등) 관리 민원사무편람 관리	041-635-3683
주무관	특이민원 전담대응반 운영(고소·고발 및 소송 등 지원) 국민신문고 접수 및 관리 민원인 만족도 조사 업무 민원실 비상상황 대비 모의훈련 추진 민원안내도우미 운영 및 관리 민원업무 일반(전자정부24 등 접수 및 관리) 여권업무 일반(접수·심사·수입대체경비 등 관리) 야간 여권민원 창구 운영	041-635-3680
주무관	120충남콜센터 운영 관리 공공시설 감면서비스 통합시스템 운영 관리 행정정보 공동이용 업무 팀 회계(예산·결산) 및 일반서무 업무	041-635-3687
주무관	여권업무 일반(접수·심사·수입대체경비 등 관리) 민원업무 지원(전자정부24 등 접수 및 관리) 카카오톡 여권 상담서비스 채널 관리 및 홍보 야간 여권민원 창구 운영	041-635-2354