감사관(개방형 직위) 안내 자료

2023. 11.

고용노동부

Ⅰ. 기관 일반현황

□ 조직 및 정원: 1국 1과 1팀

ㅇ 감사관은 차관 직속기구

									장관
									차관
																	감사관
												감사담당관												고객지원팀
	기획조정실							고용정책실											노동정책실

ㅇ 정원: 28명(고위공무원 1명, 4급 1명, 4.5급 1명, 5급 9명, 6∼9급 16명)

□ 예산(2023년): 7.6억 원

□ 소관법령 등

ㅇ 고용노동부 감사규정(훈령)

ㅇ 고용노동부 공무원 행동강령(훈령)

ㅇ 고용노동부 청렴시민감사관 설치 및 운영에 관한 규정(훈령)

ㅇ 부패행위 내부신고자 보호 등에 관한 규정(훈령)

ㅇ 공익신고 처리 및 신고자 보호 등에 관한 규정(예규)

ㅇ 직원근무자세 점검결과 조치기준(지침)

ㅇ 고용노동부 공무원 비위사건 조치기준(지침)

ㅇ 고용노동부 일상감사 지침(지침)

ㅇ 고용노동부 공무원 등 직무 관련 범죄 고발지침(지침)

ㅇ 민원처리 불성실에 대한 처분기준(지침) 등

Ⅱ. 감사관 주요 업무 내용

1		직제상 규정

□ 사정업무에 관한 사항

□ 고용노동부와 그 소속기관, 산하 공공기관에 대한 감사

□ 민원 및 비위 사항(산하 공공기관 포함) 조사처리

□ 감사원 감사 등 타 기관 감사

□ 재산등록사항 관리 및 심사업무, 퇴직공직자 취업제한 등

□ 민원사무의 총괄, 민원제도의 개선에 관한 사항

□ 고객접근성 강화, 고객만족도 제고

□ 고용노동부 고객상담센터의 운영 지원

□ 그 밖에 장관이 감사에 관하여 지시한 사항의 처리 등

2		주요 업무내용

□ 고용노동부와 그 소속기관, 산하기관 감사

ㅇ (종합감사) 소속기관, 산하 공공기관의 운영 및 업무수행 전반에 대한 감사

- 일상·반복적 업무에 대한 개선방안 도출을 통해 정책성과 제고

- 업무추진 과정의 애로사항을 제거하여 일하는 공직문화 조성

ㅇ (특정감사) 본부, 소속기관, 산하기관 등에서 수행하는 각종 정책 집행 업무수행 과정에서 나타나는 각종 문제점 등을 도출, 제도개선을 통해 정책의 효율성 증대

ㅇ (기강감사) 직원 근무자세 및 공무원행동강령 이행실태 등을 점검하여 공직기강 확립 및 적극적으로 일하는 업무분위기 조성

□ 공직기강 확립

ㅇ (공직기강 확립) 일하는 분위기 저해요인, 구조적·관행적 부조리 및 직무관련 사익추구행위, 갑질 행위 근절

ㅇ (일하는 분위기 조성) 비위 연루 공직자 및 관리감독자 엄정처벌 관행 확립, 적극행정 장려 및 소극적 업무처리 등 엄중 처벌

□ 청렴한 공직풍토 조성 및 공직윤리 확립

ㅇ (부패방지시책 추진) 대국민 신뢰 회복, 시민참여 확대, 조직 만족도 제고를 통한 내·외부 청렴도 개선, 청렴교육 · 부패 예방활동 강화를 통한 부패행위 근절

ㅇ (공무원 행동강령 이행 지도 등) 공무원 행동강령 이행실태 수시 점검, 공직자의 이해충돌방지법 제도 운영 등을 통해 위반행위 발생 사전 차단, 청렴의식 제고 등을 위한 전 직원 청렴교육 강화

ㅇ (부정비리 및 소극행정 근절 활동)  비리 행위자를 엄단하여 국민으로부터 신뢰받는 공직사회를 구현하고, 소극적 업무 행태에 대해서는 엄중 조치하여 일하는 공직문화 조성

ㅇ (공직자 재산등록) 공직자의 재산등록과 공개 및 재산 형성과정 소명을 통해 부정한 재산증식을 방지하여 공무집행의 공정성 확보 및 국민에 대한 봉사자로서의 공직자 윤리 확보

ㅇ (퇴직공직자 취업제한) 공직자가 재직 중 취업을 목적으로 특정업체에 특혜를 주거나 취업 후 퇴직 전 근무기관에 부당한 영향력 행사 가능성을 방지하여 유착관계를 차단하고 공무집행의 공정성 제고

□ 민원처리 관리를 통해 민원서비스 개선

ㅇ (공정·신속한 민원처리) 체계적 관리를 통해 민원 접수·처리의 신속·정확성을 도모하고 대국민 만족도 제고

ㅇ (전화민원 응대품질 향상 등) 전화응답률 개선을 통해 고객만족도 제고 및 국민소통 강화, 기본 응대 준수강화로 전화상담 품질 개선

ㅇ (직원 CS 역량 강화) 직원 CS 마인드 함양을 통해 친절 이미지 제고 및 고객중심의 행정서비스 실현

Ⅲ. 감사관 현안 과제

1		감사계획에 따른 감사실시

□ 연간 감사계획에 따라 종합감사 등 실시

ㅇ (종합감사) 소속기관(64개) 및 산하 공공기관(12개)에 대해 자체감사 실시

- 처벌보다 시정‧지도 및 개선사항 발굴 위주 감사, 관리자가 주요 업무현황을 확인‧관리하는 시스템 감사 운영

-  현장 간담회를 통해 일선 업무 수행상의 애로 및 건의사항 등 의견을 청취하고, 수범사례 및 우수직원 적극 발굴

ㅇ  (특정감사) 정책과제 중 특별히 점검할 필요성이 있는 과제를 발굴하여 집중 점검 실시(매년 1회 이상)

□ 정책과제․예산․계약 등 주요 업무 집행과 관련 적정성 등 점검․심사

ㅇ 본부․소속기관 주요 업무·용역·물품구매·주요 행사 등에 대한 타당성, 관련 규정 적합성 등에 대한 일상감사 실시

2		공직기강 확립

□ 적극행정 지속 확산

ㅇ 적극행정 면책ㆍ사전컨설팅 등 적극행정 관련 제도 홍보강화를 통한 적극행정 지속 확산

-  신청에 의한 적극행정 지원은 물론, 감사 과정에서 직접 발굴을 통한 신속한 현장 면책 추진

□ 취약시기 공직기강 점검활동 강화

ㅇ 연말연시, 명절(설․추석), 정기인사, 휴가철 등 취약시기에 근무기강 해이 및 공직비위 점검 강화

ㅇ ’20.2월 신설된 지방청 감사팀을 활용(6개청, 17명)하여 토착 비리 등 근절 노력

□  부패방지 및 감찰활동 강화

ㅇ 부내 갑질을 근절하고 상호 존중, 배려하는 조직 풍토 조성을 위해 ｢공공분야 갑질근절 대책｣을 적극 추진

ㅇ 익명제보 접수와 별도로 ‘갑질 실태 설문조사’ 결과 등 활용,  비리공직자에 대한 중점감찰 실시 및 엄정 처벌

ㅇ  3대 비위(성비위, 금품수수, 음주운전)는 ｢고용노동부 공무원 비위사건 조치기준｣에 따라 무관용 원칙 처분

3		청렴한 공직풍토 조성

□  우리 부 구성원의 반부패 의식 제고를 위한 노력 → 부패방지시책 마련 및 청렴도 제고 방안 추진 등

□  반부패․청렴문화 확산을 위한 다양한 활동 추진

ㅇ 전자잡지 형식의 청렴 웹진(격월) 발간, 청렴 마일리지 제도 운영 등을 통해 직원들의 청렴정책 참여 활성화 추진

□  기관장․고위직의 반부패 의지 강화 노력

ㅇ 고위직 청렴정책협의회, 고위직 및 중간관리자 역량평가, 감사관의 찾아가는 청렴교육 등 추진

□  공직윤리 확립을 위한 재산등록․심사 추진

ㅇ 공직자의 부정한 재산증식을 방지하고, 재산형성의 투명성 확보를 위해 매년 재산등록 및 재산 변동신고 등 의무화

4		고용노동 민원서비스 만족도 향상

□ 민원 접수·처리 현황 모니터링을 통한 처리율 지속 개선

ㅇ 지방관서별 ｢민원건수 및 처리율｣ 및 ｢장기 미처리 민원현황｣ 모니터링을 통해 신속한 민원 처리 독려

ㅇ  주요 정책 및 신규 사업 등에 따른 민원환경 변화를 예측·분석하여 효율적 처리 및 지방관서 업무과중 방지 방안 등 모색

□  전화민원 응답률 개선

ㅇ (본부·지방관서) 전화민원을 최대한 효율적으로 처리할 수 있는 방안을 모색하고, 정책·사업 초기 단계부터 전화 민원 관련 사항을 고려하는 등 체계적 관리체계 구축

ㅇ  (고객상담센터) 상담인력 확충 및 상담시스템 효율화 등 추진

□  직원 직무만족도 제고 노력

ㅇ  직원들의 다양한 니즈(Needs)에 맞추어 스트레스 관리·힐링 및 사기 진작 프로그램 확대 및 내용 다변화

□  특별민원 대응 노력

ㅇ  특별민원과 관련하여 직원들이 안심하고 근무할 수 있는 직장을 만들기 위한 대응체계 구축‧운영