공 적 요 약 서 - 1

소 속	직 급 (직 위)	성 명	성별	근속기간 (연, 월)
충남 계룡시 민원봉사과	지방행정주사 (민원팀장)	이 선 숙 (李 仙 淑)	여	32년 1월
공 적 사 항
Ⅰ. 업무추진실적 1. 양방향 소통창구 SNS(밴드) 활용 생활불편민원 처리 ○ 양방향 소통창구 市 밴드 ‘계룡시 민원소통방’ 개설(‘18. 8월) ○ 회원수 : 2,255명, 총게시글 : 1,985건, 민원처리건수 : 1,115건 (‘22. 3.31. 기준) 2. 계룡대 근무자의 민원서비스 이용편의 도모 ○ 육·해·공 3軍 본부가 위치한 계룡대 영내에 무인민원발급기를 설치하여 3軍 본부 근무자(군인,군무원 등)의 민원서류 발급 편의 제공 (30,000천원 소요) 3. 여권업무 개선으로 민원 편의 제고 ○ 여권 접수창구를 「1개 → 2개」로 증설 (2019. 2월 외교부 승인) ○ 여권담당직원「1명(정규직1명) → 2명(정규직 1명, 공무직 1명)으로 증원 Ⅱ. 사회봉사실적 1. 관내 자연부락의 어르신들과 함께 마을 꽃길 조성(유동1리, 향안1리) 2. 자원재활용 및 나눔실천을 위한 벼룩시장에 참여하여 자원봉사 실시 3. 추석맞이 송편 만들어 소외계층(독거노인, 한가족부모 등) 전달 Ⅲ. 공사생활 ○ 친절한 민원처리와 후배들의 역량 발휘를 적극 돕는 모범공무원으로, 특히, 사회취약계층과 어려운 처지의 사람들을 돕는데 주저하지 않는 성격의 소유자임 Ⅳ. 포상실적 1. 모범공무원 및 민원행정 및 제도개선 발전 유공 등으로 국무총리 표창 등 5회 2. ‘6·25전쟁 무공훈장 찾아주기 사업’ 적극 지원으로 육군본부(육군참모총장)로 부터 감사장 받음 Ⅴ. 기 타 ○ 유니세프(‘11.11.~), 굿네이버스(’17.2.~), 국경없는의사회(‘22.1.~) 정기 후원중. ○ 네팔 지진피해(’15년) 후원, 난민아이돕기(’17.10. ~ ‘18.3.) 후원 등

공적요약서 - 2

소 속	직 급 (직 위)	성 명	성별	근속기간 (연, 월)
충남 부여군	지방행정주사	김 윤 미 (金 允 美)	여	16년 8월
공 적 사 항
Ⅰ. 업무추진실적 (창안시책 및 우수시책) 1. 2021년 민원서비스 종합평가 전국 최고등급 달성 및 최우수기관 선정 ○ 고충민원처리와 민원 만족도 부문 최고점 달성, 민원행정 전략 및 체계, 국민신문고 민원처리 부문 우수 ⇨ 행정안전부 장관 표창 및 재정 인센티브(특별교부세) 확보 2. 국가지점 따라 떠나는 부여 랜선여행 실시 ○ 부여의 명소 소개 및 국가지점번호의 홍보를 위하여 국가지점따라 떠나는 부여 랜선여행 실시 ⇨ 2021년 공무원제안 공모전 3위 3. 도로명주소 온라인·오프라인 교육 및 도로명 유래 사진전 개최 ○ 관내 초등학교 온라인 수업시 도로명주소 교육 병행 및 건축사무소 방문 교육 ○ 찾아가는 도로명 홍보부스 운영 및 신청서에 도로명 홍보영상 QR코드로 삽입 ○ 스토리텔링을 이용한 도로명유래 사진전을 개최(포토존 설치)하고 도로명 해설사를 지정하여 다양한 계층이 참여할 수 있는 맞춤형 도로명 업무 추진 4. 사회적 안전망 구축을 위한 국가지점번호판 설치 및 자살예방 대책 협업과제 우수사례 선정 ○ 산악·하천 등 도로명주소가 없는 지역에서 재난·안전사고 발생시 신속한 위치 파악 및 긴급 출동이 가능하도록 국가지점번호(친환경 LED)를 설치 ○ 국가지점번호판에 현재위치 파악이 가능한 QR코드 및 자살예방 문구를 삽입해 군민 생활안전 도모 ⇨ 자살예방대책 협업과제 우수사례 선정(입선) 5. 국민불편개선사업 추진 및 도로구간 부여 ○ 도로구간이 500m이상 긴 종속구간에 마을의 특색이 담긴 별도의 도로명주소 부여하여 주소사용자에 대한 불편 최소화 6. 자체 친절교육 실시 및 친절동영상 제작 ○ 매주 월요일 아침 자체 친절교육 실시(부여읍) - 37회 ○ 자체 친절동영상‘친절의 나비효과’자체 제작하여 전직원에게 상영 Ⅱ. 사회봉사실적 1. 초등학교 등교길 교통지도(연 4회이상 13시간) 및 부모 직업 소개 강의 2. 어려운 이웃 연탄나눔 봉사활동 3. 새벽 시가지 환경정비 실시(13회 13시간) ※ 고아원 등에 의류기부 및 각종 기부금 납부 Ⅲ. 공사생활 1. 코로나19로 인한 문의와 항의 등의 민원도 앞장서 해결하고 각종 비상근무에 누구보다 먼저 지원하여 근무함. 2. 어려움을 겪는 민원인들에게 항상 솔선수범하는 자세로 먼저 다가가 친절히 응대하여 민원인들로부터 수 차례 칭찬전화 및 감사편지를 받음 Ⅳ. 포상실적 ○ 군정발전, 주민등록, 도로명주소 유공 등으로 장관표창 등 3회 수상