주간정책정보 2001-16

□“공공(公共)부문의 인력·조직 감축에 못지 않게 고위 공무원들의        경영·조직 관리능력 향상과 의식 혁명이 시급합니다. 공무원들이 시간만   축내며 효율 낮은 회의를 계속하는 것은 의약분업 파동 등으로 국민     혈세(血稅)를 축내는 것과 마찬가지로 중대한 사안입니다.”

□ 공무원들의 ‘일하는 방식’의 문제점을 공개 지적하고 나선 최종찬  (崔種璨) 전(前) 기획예산처 차관은 21일 “심하게 말하자면 비효율적이며 느슨한 회의 운영과 부정확한 의사소통 같은 총체적인 경영관리 능력 미흡은 국가 경쟁력 약화의 주범(主犯) 중 하나”라고 말했다.

- 다소 파격적인 내용의 이메일을 공개한 이유는?

□ 공직사회에서 낭비와 비효율이 심각하다고 판단했기 때문이다. 공무원들은 열심히 일한다고 하지만 국민들이 원하는 서비스를 받지 못하는 것은, 근본적으로 일하는 방식이 잘못돼 있어서다. 그러나 이런 현상에 대한 기본적인 문제의식 마저 없는 현실이 안타깝다.”

- 구체적인 비능률 사례를 들면?

□“모 부처 장관은 월요일에 열리는 시장·군수 회의용 강연을 위해 1급, 국장, 과장 등 3명에게 토요일 내내 원고를 준비하라고 했다. 또 일요일 오후에 3명을 불러 2∼3시간 원고를 더 다듬었다. 그러나 장관은 정작   행사장에서 원고는 읽지 않고 즉흥연설만 했다. 대부분의 참석자들도  인쇄된 원고는 거들떠 보지도 않았다.”

- 정부의 방만한 각종 위원회 운영도 비판했는데.

□“여론수렴과 책임회피 등을 목적으로 만드는 위원회에 앞으로 예상되는   과제와 관계되는 모든 부처를 위원으로 참석시키는게 문제이다. 또 회의안이    특정 몇 개 부처에만 관계되어도 정족수 문제 등을 이유로 억지로 참석   해야 한다. 국무총리나 장관이 소집하는 회의에는 대리 참석도 어렵다.”

- 실제로 겪은 사례를 소개한다면?

□“국무총리를 위원장으로 하는 사회보장심의회에는 건설교통부 장관이     위원이다. 의안이 국민연금 관련으로 건교부와 전혀 관련이 없었지만     총리 주재 회의인 관계로 차관이 대신 참석해야 했다. 그날 건교부 차관은   그린벨트 해제 관련 토의를 할 예정이었으나 다른 부처 논의 ‘참관’을     위해 본업은 뒷전으로 미뤄야 했다. 이런 예는 지금도 숱하게 되풀이된다.”

- 공무원들의 회의는 어떤가?

□“월례 또는 주례 간부회의의 경우, 보고자가 보고하는 시간은 대부분     10∼20분이며 남의 보고 듣느라 2∼3시간을 보내는게 현실이다. 물론     다른 부서 보고 중에서 자기부서의 일과 관련있는 사항도 있겠지만 대부분은    몰라도 되는 일이다. 회의를 주재하는 사람은 자기 일과 무관하게 앉아   있는 많은 참석자들의 시간을 생각해야 한다. 딱부러진 결정은 하지      않은 채 하루종일 여기저기 회의만 번갈아 참석한 날도 적지 않다.

- 결재나 보고에서 낭비요인이 많다고 지적했는데

□“국장급 이상 고위 관계자가 실무자의 보고서 문안 가운데 실질적인     내용에는 문제가 없음에도 사소한 자구(字句) 표현을 문제삼아 고치려  하다보니 결재에 장시간을 허비하는 경우가 비일비재하다. 또 문서의    형식을 갖추기 위해 불필요한 내용을 장황하게 적거나 보고에 앞서 대기 하느라 낭비하는 시간도 상당하다. 정책을 시행착오없이 잘 추진하는게 중요하지 깔끔하게 보고 잘 하는 것이 중요한게 아니다.”

- 정확한 의사소통과 하급자에게 많은 시간을 줘야한다고 했는데

□“예컨대 장관의 강의 원고를 준비하라는 지시를 받은 모 국장은 원고를   연설문 형식으로 열심히 작성했더니, 나중에 장관이 요점 위주로 적어오라는    지시를 해 원고를 완전히 새로 쓴 경우도 있다. 외부회의 후 하급자에게   지시는 사무실에 돌아가서가 아니라 전화로 즉시하고, 한 주일의 과제는   월요일 아침에 정리해 지시해야 한다. 미적거리거나 잊어버려 수요일쯤   지시하면 하급자는 일할 시간이 그만큼 부족해 쓸데없이 야근하거나      일의 품질이 떨어진다.”

- 정보공유(共有)는 어떠한가?

□“밤새워 일해놓고 보니 옆 사람이 작년에 만든 자료와 비슷하다면 헛일을    한 셈이 된다. 상급자는 정보 공유를 기피하는 직원은 벌을 줘서라도     조직내 정보를 체계적으로 축적해야 한다. 이와 함께 중요한 결정 등은   반드시 실명(實名)으로 남겨 다음에 참고 또는 평가자료로 삼아야 한다.   중요회의 자료나 결정사항에 대해서는 일정기간 후 공개하도록 해야 한다.”

- 공직 근무시 예측가능성이 부족하다고 했는데

□“보고자에게 보고 시간을 통보해 예측 가능성을 높이고 시간 허비를      막아야 한다. 야근이나 주말에 일을 해야할 때도 사전에 알려줘 마음의   준비를 하도록 해야한다. 국회 준비로 일요일 근무시 필요한 사람만      부르고 이들도 가급적 시차(時差)를 두고 부르는게 바람직하다.”

- 근본적인 해결방안은 무엇인가?

□“민간부문과 달리 공직사회에는 비용이나 효율 개념 자체가 아직 존재    하지 않고 이를 본격적으로 견제하는 사람도 없다. 법안이나 제도로는    불가능한 만큼 먼저 고위 관리자들의 의식 혁신을 위한 대대적인 실무    교육이 필요하다.”

- 이런 문제는 과거부터 계속 누적된 것이 아닌가?

□“그렇다. 공무원 생활을 수십년 했지만 조직관리의 중요성이나 기법과    관련해 한 번도 교육을 받거나 주의를 환기받은 적이 없다. 공무원 사회   에는 법 규정에 어긋나지 않고 뇌물만 받지 않으면 모두 OK라는 의식이    여전히 지배하고 있다. 공공부문에도 효율성과 경쟁, 비용 같은 개념이    앞으로 중시돼야 한다.”

- 특히 고위직 공무원들의 관리(management)혁신을 강조했는데.

□“상급자가 5∼10분을 할애해 정확하고 효과적인 지침을 준다면 하급자는     10∼20시간을 절약할 수 있다. 또 의사소통의 부정확함만 없애도 지금    일의 20∼30%는 줄일 수 있을 것이다. 고위직은 하급자와의 회의·      보고·지침 전달 등에서 간결명료함과 효율성 위주로 처리하고 권한을    가급적 실무 담당자에게 위임해야 한다. 특히 관리자는 모든 일을 다     잘하려고 하지 말고, 하급자가 할 수 없는 조직의 목표·추진전략 같은   중요과제와 전략적 사고에 집중해야 한다.”

中企 정책자금 통폐합 지원절차 간소화 〈기획예산처〉

□ 중소기업에 대한 유사 정책자금을 통폐합해 현재 83개의 자금을 72개로 축소하는 방안 추진

- 산업자원부·환경부·중소기업청 등의 중소기업 관련 정책자금 대상

□ 또한 대출체계도 한 기관에서 원스톱으로 서비스 받는 체계로 개선

공기업 여성채용 예산배정과 연계 추진〈여성부〉

□ 우수한 여성인력의 활용을 위해 공기업의 여성인력 활용 실태를   기획예산처가 실시하는 공기업 기관장 평가 항목에 넣어 예산배정에 영향을 주는 방안 추진

파출소 봉사활동 학점인정제 전국 확대시행〈경찰청〉

□ 일부 대학에서 시행중인 ‘파출소 봉사활동 학점인정제’를 전국으로 확대할 방침

: 교육인적자원부의 특별 학점인정제에 따라 파출소에서 일정시간 봉사활동을 하면 정규과목 학점을 인정하는 제도

콩글리시 추방운동 추진〈충남지방경찰청〉

□ 한국식 가짜 영어인 소위 콩글리시(Korean English : Konglish)는 국제 경쟁력을 떨어 뜨리고 중요한 국제문서의 왜곡으로 국가 위상을   손상시킬 뿐만 아니라 비즈니스를 망칠 수 있다며 추방운동 추진

- 인터넷 홈페이지(www.cnpolish.go.kr)에 우리가 자주 오용하는 단어 105개에 대해 통용의미, 바른말, 원어 등의 순서로 설명

E-mail 클럽 운영 〈기상청〉

□ 기상청이 추진진하는 정책에 대한 사회 각계의 건전한 의견을 수렴하기 위해『이메일클럽(E-mail Club)』운영(600여명)

: 기상청의 정책자료나 주요소식을 이메일을 통해 회원들에게 보내면, 회원이 의견을 제시하는 방법으로 운영

체납세 정리를 위한 100일 총력추진 대책 시행〈서울시〉

□ 각 자치구에 부구청장을 단장으로 하는 `체납세 정리  특별추진단'과 3∼4명으로 구성된 `고액체납정리 전담기동반' 편성, 운영

- 지방세 체납정리 상황을 매일 점검하면서 1억원 이상 체납자의 재산실태 등에 대한 현장확인 조사 실시

□ 5천만원 이상 체납자의 출국금지를  법무부에  일괄 요청(7월이후)

□ 체납자들의 금융재산에 대한 일제 압류 추진

□ 금융기관 통보 신용제한 대상을 500만원 이상으로 확대

□ 상습.고질 체납자 형사고발

□ 자치구별로 교차단속 실시 □ 체납차량의 번호판 영치활동 강화

민원처리시스템 국제특허출원 추진〈서울시〉

□ 위생, 건축 등 시민생활과 직결된 54개 업무 분야의 각종 민원 처리과정을 인터넷으로 공개하는 민원처리 온라인 공개시스템의 국제특허 출원 추진

장애인 편의시설 설계·감리자 교육〈서울시〉

□ 장애인 편의시설을 설계·시공·감리하는 건축사와 감리자를 대상으로 14차례에 걸쳐 장애인 편의시설 설치 관련 법규 등을 무료 교육 실시 예정(1회 3일, 18시간)

시청사내 정보마당 개장〈서울시〉

□ 시 청사 정문옆의 담을 헐어낸 자리에 150평 규모의 정보마당  조성

- 시정홍보 영상물과 뉴스 등을 제공하는 45인치 스크린(LCD) 2세트와 서울의 문화관광 인터넷 사이트(www.visitseoul.net)에 연결된 42인치 터치스크린 1세트 설치

친절서비스 교육용 만화 책자 발간〈서울시〉

□ 음식점에서 종업원들이 친절하고 예의바른 서비스를 제공하도록 하기 위해 만화로 만든 친절서비스 교육용 책자인 `만화로 배우는 음식점 친절서비스 길라잡이' 5만부 제작, 배포

유아마라톤 대회 개최〈서울 송파구〉

□ 도시 어린이들에게 튼튼한  정신력과 강인한 체력을 길러주기 위해 유아마라톤 대회 개최(금년 5회째)

- 관내 210개 어린이집에서 6∼7세의 어린이 2천200명이 출전, 150명씩 14개 그룹으로 나눠 2분 간격 출발

명예 가로정비원 위촉〈서울 광진구〉

□ 가로 환경에 대한 구민들의 자율적인 정비를 위해 주민 30명을      `명예 가로정비원'으로 위촉, 정비활동 돌입

- 노점상 합동정비·감시활동 수행

시설물 안전점검 대학생 참여〈서울 성북구〉

□ 위험시설물에 대한 주민들의 안전관리 의식 고취를 위해 관내 위험시설물에 대한 `대학생·공무원  합동  안전점검' 실시

: 관련학과 대학생(서경대학교 토목공학과 26명)들을 안전점검에 참여시킴으로써 객관성과 신뢰성은 물론 주민 스스로의 안전관리 의식 고양

인터넷 교통정보 사이트 구축〈서울 강남구〉

□ 지능형 첨단교통관리시스템(ITMS)을 이용해  시내 주요도로의 교통상황과 주차장 정보, 대중교통 이용안내 등을 실시간으로 알 수 있는 인터넷 교통정보사이트 개발, 7월말부터 서비스 개시 예정

- www.its.kangnam.seoul.kr

시내버스 유실물센터 운영〈서울시 버스운송사업조합〉

□ 시내버스에서 승객들이 분실한 물건을 종합 관리하는 유실물센터를 송파구 교통회관 조합 사무실에 설치

- 각 업체와 승객들이 유실물에 관한 정보를 공유할 수 있는  코너를 조합의 인터넷 홈페이지(www.sbusasso.or.kr)에 개설, 서비스 시작

불법 주정차 자전거 단속반 편성 투입〈울산 중구〉

□ 시가지의 불법  주정차 행위를 효율적으로 단속하기 전국에서 처음으로 자전거 단속반을 편성,  투입

- 우선 2개조에 각조 2명씩 모두 4명으로 편성·운영

경기도-산업체, 에너지절약 협약 체결〈경기도〉

□ 도내 25개 업체 28개 사업장이 참여하는 에너지 소비절약을 위한  산업체 자발적 협약(AV) 체결

□ 에너지절약 및 온실가스 배출 감축을 위한 시설자금을 사업장별로 연리 5.23%, 3년거치 5년 분할상환 조건으로 50억원이내에서 융자 지원하고 도 중소기업육성기금 우선 융자, 기술지도 등

: 에너지를 생산, 공급, 소비하는 기업과 정부가  신뢰를 바탕으로 에너지절약 및 온실가스배출 감축 목표를 기업실정에 맞게 자발적으로  설정, 이행할 것을 약속하는 제도

고인돌 군 관람객 위한 휴대용 무선안내기 비치〈전북 고창군〉

□ 고인돌 군을 찾는 국내외 관람객들의 편의를 위해 고인돌의 역사와 형태 등을 우리말과 영어, 일어로 설명한 3종류의 휴대용 무선안내기  50대를 제작, 6월부터 활용

: 메모리 칩에 저장된 설명에 따라 관람자가 장소를 옮겨가면서 버튼을 눌러 안내를 받을 수 있는 첨단 무선시스템

사이버상의 고향, e-고향 개통〈충북도+한국농림수산정보센터〉

□ 출향인과 고향을 사이버상에서 연결시켜 주는 인터넷 사이트 e-고향(www.e-gohyang.com) 본격 운영

: 고향과 관련된 각종 정보제공, 사이버 향우회, 출향인간  정보 교류, 전자 상거래를 통한 지역 농특산품 구매, 학교 동문, 이산가족, 미아, 입양아 희망자 찾기 등 다양한  코너

첨단 택시정보화사업 추진〈부산〉

□ 2002년 부산아시안게임 및 월드컵을 앞두고 외국인 관광객을 위한 택시폰을 통한 3자 동시통역서비스와 요금자동결제 등 택시정보화 사업(TIP.Taxi Information Project) 오는 9월부터 본격 시행

: 코드다중분할방식(CDMA)과 위치추적시스템(GPS)을 이용해 요금 전자결제·동시통역·콜서비스·멀티미디어 홍보가   가능한 첨단 택시 정보화 시스템 □ 1만3천96대 개인택시에 장착

∀ 한국정보통신. 한국통신프리텔. 주택은행 등 6개 업체 컨소시엄이  사업비 200억원 전액 부담하는 민자유치사업

기업유치 주민에게 포상금 지급〈전남 장성군〉

□ 공무원은 물론 군민이 공장 건축면적 1천□이상, 종업원 30명 이상의 기업을 유치하면 업체당 100만원의 포상금 지급 계획

과일 리콜제 실시〈전남 순천시〉

□ 지역에서 생산되는 농산물을 소비자들이 믿고 사먹을 수 있도록   농산물 리콜제를 실시키로 하고 단감·배 등 과일부터 적용키로 함

: 의무교육제도

□ 북한의 교육과정은 1년제 유치원 상급반교육 + 4년제 인민학교 + 6년제 고등중학교 체계의 전반적 11년제 의무교육제임

◐ 대상 : 6세 어린이

◐ 교육내용 : 정치사상에 대한 기초적 교양과 보편적 지식, 집단      주의 정신, 규율에 대한 순종성, 당과 수령에 대한 충성심 등

◐ 대상 : 만6세∼9세 학생

◐ 설치 : 도시지역은 1-2개동에, 농촌지역은 리단위마다 1개교

◐ 교육내용

: 김일성 어린시절, 김정일 어린시절, 공산주의도덕, 국어, 수학, 자연(3-4학년만), 체육, 음악, 도화공작 등(9과목)

◐ 대상 : 만10세∼15세 학생

◐ 설치 : 도시지역은 1-2개동에, 농촌지역은 리단위마다 1개교

◐ 교육내용

: 현행 당정책, 김일성·김정일 혁명활동, 김일성·김정일 혁명역사, 국어문학, 공산주의도덕, 한문, 외국어, 조선역사, 세계역사,   조선지리, 세계지리, 수학, 물리, 화학, 생물, 심리학, 논리학,   음악, 미술, 체육, 공작·여학생 실습, 전자기계실습, 제도, 실습 등

□ 2001년부터는 지역별 특성에 맞는 공업·농업·임업등 실업과목을 가르치는「선택과목제」도입

계속 근무 임시직에 정규직 퇴직금 지급〈창원지법 제5민사부〉

□ 수년간 근로기간의 공백없이 계속 근무해온 임시직 근로자에게도  정규직에 준하는 퇴직금을 지급해야 한다는 판결

- "원고들이 형식상 매년 신규임용되는 방법으로 근로를 제공한 임시직 근로자이지만 실제 근로기간 공백없이 직원과 같은 업무를 취급해왔기 때문에 근로기준법상 계속근무에 해당한다"며 "피고는 원고들에게 계속근무기간을 통산해 산정한 퇴직금을 지급할 의무가 있고

- "원고가 근무한 조합에는 다수 직원에게 적용되는 퇴직금제도와 소수 임시직에게 적용되는 퇴직금제도가 함께 존재하고 있다"며 "근로  기준법상 퇴직금차등제도는 금지하고 있으므로 원고들에게 다수   직원에게 적용되는 퇴직금규정을 적용해야 한다"고 덧붙임

□ 허씨 등은 농지개량조합에서 5년10개월∼24년10개월씩 사무 및 기관보조원 등 임시직으로 근무해오다 지난 99년 재임용에서 탈락한 뒤 조합에서 임시직 근로자 퇴직금 규정을 적용해 매년 1개월분의 보수를 근무기간에 합산한 퇴직금만을 지급하자 소송 제기

시민단체 내년 지방선거 후보 등록〈환경운동연합 등〉

□ 시민단체들이 내년 6월에 실시되는 지방선거에 대거 후보를 내세울 계획이어서 선거구도에 큰 변화가 일 것으로 보임

- 참여연대와 경실련은 제외

	〈 참여시민단체 현황〉
□ 환경운동연합 - 내년 6월 광역단체장, 기초단체장, 광역의회, 기초의회 선거에 전국 48개 지역환경운동연합 소속 ‘녹색후보’ 300여명 출마 - 후보인선을 위해‘녹색자치위원회’구성, 출마 후보 내년 3월 확정 - 녹색자치위원회를 통해 1차 후보를 선발한 뒤 이들과 함께 ▲상하수도·쓰레기 ▲교통 ▲장애인·노인 등 복지 ▲녹지 및 환경 ▲문화 공간 등을 주제로 월례 정책포럼을 갖고 대학과 연계해 ‘녹색자치 아카데미’운영 계획 □ 지방자치 개혁연대 준비위 - 제3의 힘, 남해 바른자치, 광주참여자치21 등 40여개의 지역단체 연대기구로 출범 계획인‘지방자치 개혁연대 준비위’도 후보 인선작업 진행 □ YMCA - 후보 내세우는 것을 공론화하며 인선 작업을 준비중

	〈 디지털 키워드) : VoIP(Voice Over Internet Protocol)〉
□ 음성 오버 인터넷 프로토콜, 네트워크에서 표준 프로토콜로 하는 IP를 이용해 데이터뿐만 아니라 음성까지 함께 실어보낼 수 있도록 지원하는 기술

	〈 건강정보 : 여름철 눈 관리를 위한 주의사항 〉
1. 눈을 자주 비비지 않는다. 2. 외출 후에는 반드시 손과 발을 깨끗이 씻는 등 청결한 상태를 유지한다. 3. 여름철에는 너무 짙은 눈화장은 피하는 것이 좋다. 4. 여름철 직사광선을 오래 받으면 자외선으로 인해 각막 상피나 안검(눈꺼풀)이 손상될 수 있으므로 강한 자외선은 피하며 외출시 선글라스를 착용하는 것이 좋다. 5. 수영장에서는 소독액으로부터 눈을 보호할 수 있도록 반드시 수경을 착용하고 바다에서도 염분의 농도가 짙으므로 수경을 착용하는 것이 좋다. 6. 에어컨 바람을 눈에 직접 쐬는 것은 좋지 않다. 7. 또한 좁은 실내에서 에어컨을 장시간 가동하면 실내가 건조해져 눈이 뻑뻑해지고 충혈되므로 자주 환기시켜야 한다. 8. 가족이나 함께 생활하는 사람 중에 눈병환자가 있을 경우 수건과 대야를 따로 사용한다. 9. 안약은 반드시 개인 전용으로 사용해야 한다. 가족과 함께 사용하면 전염될 우려가 크다. 10. 전염성 눈병이 발병했을 때는 안대를 하지 않는 것이 치료에 좋다.

	〈 생활의 지혜 : 휴대폰 손자국 제거 〉
□ 가정 상비약 알콜을 부드러운 헝겁이나 휴지에 조금만 묻혀 살살 닦아주면 손자국을 없애주고 손때묻은 수많은 세균도 살균 - 컴퓨터, 전화기, TV, 오디오, 손가방 등에도 활용

교차판매(cross selling)

□ 은행들이 자체 개발 상품만을 판매하던데서 탈피해, 전문성과  경쟁력을 갖추지 못한 분야의 상품은 그 개발과 운용을 과감히 외주에 맡기는 한편 타 금융기관이 개발한 상품을 적극적으로 함께 판매하는 방향으로 상품 관련 사업 모델을 수정하는 현상을 은행업계에서는 교차판매 (cross selling)라고 말함

□ 국내 은행들도 서서히 이런 교차 판매의 개념을 도입하고 있는데 대표적인 예가 투신사의 신탁상품과 보험사의 보험상품 판매 대행임

□ 한 마디로 앞으로 은행들은 각종 금융상품의 대형 슈퍼마켓과도   같은 형 태로 발전하게 될 전망이다.

□ 이는 은행업의 핵심 역량 확대 강화를 의미하기도 함. 즉 상품 전략과 관련해서 이제까지 은행에게 가장 중요한 것은 차별화된 상품을 개발 하고 운영하는 능력이었지만 이제는 고객의 필요를 파악하고 이에 맞는 상품을 취사선택하는 전문적 머천다이징(merchandizing) 역량까지도 필요하게 되었음

자녀교육의 묘약 - 엄마의 리더쉽

어느 사회, 어느 단체에서나 리더십 있는 사람이 성공한다. 가정에서도 마찬가지다. 리더십 있는 엄마가 아이를 올바른 방향으로   이끌고, 성공의 길로 안내할 가능성이 높다.

안철수 컴퓨터바이러스연구소장의 모친은 자녀를 키울 때 반드시 존대말을 썼다고 한다. 존대말이 아이들에게 자신이 귀한 존재라는 자각을 주고, 자아를 높이는데 도움을 준다고 믿었기 때문이다.

얼마전 〈멋진 엄마는 리더십이 있다〉를 펴낸 성균관대 신완선 교수(시스템경영공학)는 그처럼 자녀를 존중하며 키운 안철수씨  모친에 대해 '설득형 리더십'을 갖고 있다고 말했다.

신교수에 따르면, 대부분의 엄마는 지시형·설득형·참여형·위임형 리더십 가운데 한 가지 리더십을 갖고 있다.

지시형 리더십을 가진 엄마는 목표 달성을 무엇보다 중요시한다. 따라서 목표 달성을 위해서 자세한 지침을 주고, 철저하게 관리하려 한다. 자녀와 사이가 다소 나빠지더라도, 목표를 달성하기 위해  꿋꿋하게 참는다.

설득형 리더십을 가진 엄마도 자녀에게 해야 할 목표를 분명히  제시한다. 그러나 그것을 하라고 윽박지르거나 강요하지 않고 대화를 통해 설득한다. 즉 목표 달성도 중요하지만 가족과의 관계도 중요하게 여긴다.

참여형 리더십을 가진 엄마는 아이디어를 제시하지만, 목표와 방향 설정은 자녀에게 일임한다. 그리고 의욕을 북돋우며 목표를 달성하도록 적극 돕는다.

위임형 리더십을 가진 엄마는 의사 결정과 실행에 대한 모든 권한과 책임을 자녀에게 맡긴다. 위임형 리더십을 가진 엄마는 목표 달성에 실패하더라도 다음에는 더 나아지겠지 하고 크게 신경쓰지 않는다.

네 가지 리더십 가운데 아직 어느 유형이 더 교육 효과가 높은지 밝혀지지 않았지만, 엄마들은 지시형(2%)보다 설득형(52%)이나  참여형(39%) 리더십을 더 갖고 싶어했다.

전문가들은 엄마의 리더십을 제대로 활용하려면 엄마가 일곱 가지 좋은 습관을 가져야 한다고 충고한다.

- 첫째, 아이에게 자부심을 갖게 하라. 아이의 장점을 끊임없이   칭찬해, 이 세상에는 '나'가 오직 한 사람뿐임을 인식하게 한다.

- 둘째, 계획을 세우게 하라. 정말 지킬 수 있는 계획을 세우고,   잘 지킬 수 있도록 돕는다.

- 셋째, 책임지게 하라. 어떤 일이든 스스로 판단하고 결정했다면, 그 책임도 자신에게 있다는 것을 깨우쳐 준다.

- 넷째, 역할 모델을 선정하게 한다. 닮고 싶은 사람을 정하고,   그 꿈을 이루도록 돕는다.

- 다섯째, 재미있게 말하게 하라. 유머 감각이 뛰어난 사람은 성공 가능성이 높다.

- 여섯째, 인정하게 하라. 아이들은 남에게 지는 것을 무척 싫어한다. 결과에 깨끗이 승복하고 인정하는 법을 가르쳐야 리더가 될 수 있다.

- 일곱번째, 베풀게 하라. 남을 생각하고 배려하는 삶은 자신을   풍요하게 만들고, 남에게 인정받게 만든다. 물론 부모가 모범을  보여야 한다.